Questions fréquentes (FAQ)

Comment effectuer ma commande sur media-assistance.fr ?

Pour effectuer votre commande vous devez tout d’abord sélectionner les produits sur le site, puis suivre les étapes suivantes :

• Ajoutez un ou plusieurs articles à votre panier.
• Allez dans votre panier et cliquez sur le bouton "Valider ma commande".
• Puis réglez votre commande en suivant les instructions.
• Une fois le règlement terminé, vous recevrez la confirmation de votre commande par e-mail.

Quels sont les modes de paiement ?

NUMERIC SERVICES - MEDIA-ASSISTANCE propose le paiement en ligne par Paypal (sécurité SSL).

1° Vous pouvez ainsi régler votre commande en toute sécurité. Lors de la validation de votre commande, vous êtes redirigé vers le site Paypal par lequel vous pouvez effectuer votre règlement.

2° Je n'ai pas de compte Paypal, comment régler ma commande ?

Il n'est pas nécessaire d'avoir un compte Paypal pour régler votre commande.
Lorsque vous êtes redirigé sur le site Paypal pour effectuer le règlement, vous avez la possibilité de régler par carte bancaire directement depuis le site Paypal.

Votre commande sera traitée avec la même efficacité que si vous possédiez un compte Paypal, rien ne change pour vous.

Comment suivre le traitement de ma commande ?

Le suivi de vos commandes est disponible depuis votre espace client dans l'onglet "Mes commandes". Vous pouvez consulter le statut de chaque commande :

- En attente de traitement : votre commande est sur le point d'être prise en charge.
- En cours de traitement : votre commande a été prise en charge et est sur le point d'être expédiée.
- Expédiée : votre commande a été expédiée par colissimo.

Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse que la mienne ?

Oui, il suffit d'indiquer l'adresse voulue lors du règlement sur le site Paypal.
Bien entendu, l'adresse de facturation restera la votre.

Comment obtenir ma facture ?

Votre facture est accessible dans votre espace client.
Pour la visionner cliquez sur l'onglet "Mes commandes" et affichez le détail de votre commande dans lequel il y a le lien direct vers votre facture (format PDF).

Si vous ne pouvez pas lire les fichiers PDF, téléchargez le logiciel Adobe acrobat reader (gratuit).

Pour tout complément d'information, l'équipe de NUMERIC SERVICES - MEDIA-ASSISTANCE reste à votre disposition par l'intermédiaire du formulaire de contact.